Shipping & Returns

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ – VELQIO

Päivitetty 23.9.2026

Velqio toimittaa tilauksia Suomessa.

Saatavilla olevat toimitustavat ja mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen käsittely alkaa tilauksen ja maksun vahvistumisen jälkeen.

Asiakas saa tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle verkkokaupassa tai tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika voi vaihdella tuotteen, varastotilanteen, toimittajan ja kuljetusyhtiön mukaan.

Ilmoitettu toimitusaika on arvio. Jos tilauksen toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisuuksien mukaan.

Tilaukseen sovellettavat toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakkaalta ei veloiteta tilauksen tekemisen jälkeen sellaisia toimituskuluja, joita ei ole ilmoitettu ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaus toimitetaan asiakkaan kassalla ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai valittuun noutopisteeseen käytettävissä olevan toimitustavan mukaisesti.

Asiakkaan vastuulla on antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset toimitus- ja yhteystiedot.

Jos tilaus sisältää useita tuotteita, ne voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä.

Asiakkaalta ei veloiteta tämän vuoksi ylimääräisiä toimituskuluja ilman asiakkaan nimenomaista hyväksyntää.

Kun tilaukselle on saatavilla lähetystunnus, se toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai asetetaan saataville tilauksen seurantaan.

Seurantatietojen päivittymisessä voi olla viivettä sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu kuljetettavaksi.

Jos tilaus ei saavu ilmoitetussa tai muutoin sovitussa ajassa, ota yhteyttä:

Selvitämme lähetyksen tilanteen.

Asiakkaalla on toimituksen viivästyessä Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet.

Jos tuote saapuu vaurioituneena tai vastaanotat väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä:

Ilmoita viestissä tilausnumero ja kuvaus ongelmasta sekä tarvittaessa kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole tilauksen peruuttamisilmoitus.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä erikseen Velqiolle.

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitustietonsa ennen tilauksen vahvistamista.

Jos huomaat toimitusosoitteessa virheen tilauksen tekemisen jälkeen, ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä:

Osoitetta ei välttämättä voida muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn tai lähetetty.

Kaikki toimituksia koskevat yhteydenotot: